Khi người dùng muốn vận hành thiết bị, họ sẽ đẩy giỏ hàng qua cửa an toàn của thiết bị. Đường dẫn trong sàn sau đó hướng bánh xe của giỏ hàng vào vị trí thích hợp. Sau đó, thiết bị sẽ cảm nhận được sự hiện diện của giỏ hàng và kéo nó lên tầng cửa hàng tiếp theo.[1] Các thiết bị thường có một số loại hệ thống, chẳng hạn như bản lề một chiều [1] hoặc cảm biến,[4] để ngăn mọi người đi vào thiết bị.

Băng chuyền giỏ hàng hoạt động ở tốc độ không lớn hơn thang cuốn liền kề của nó cho người. Điều này cho phép khách hàng có thời gian tải giỏ hàng của họ lên thiết bị, đi thang cuốn và lấy xe đẩy ở cấp độ tiếp theo.[1][4]

Thiết bị chỉ có thể được vận hành với các giỏ mua hàng tương thích, có các tính năng cơ học để cho phép chúng được đưa vào và di chuyển bằng băng chuyền.[4] Trong quá trình vận chuyển, giỏ hàng vẫn duy trì mức độ để ngăn chặn hàng hóa rơi ra khỏi giỏ hàng.[3]